大阪本社
大阪本社〒530-0047 大阪府大阪市北区西天満4-8-17
宇治電ビルディング 5F
IVR市場No1のDHKの支援実績
RESULTS
DHK CANVASの導入で、現場はこう変わっています。
年間3,800時間削減
定型対応の工数を削減
現場の定型業務を大幅に圧縮し、受付コストも25%削減。
売上2,700万円アップ
機会損失を売上に変える
スムーズなコールバック体制で取りこぼしを防ぎ、受注率も6%向上。
コスト45%削減
受電業務の運用を最適化
呼量を平準化し、対象業務のコストを45%削減。
応答率70→93%
「つながらない」を解消
繁忙期に殺到する定型受付を自動化。応答率を93%へ引き上げ、受注も20%増。
※ 導入企業の実績の一例です。成果を保証するものではありません。
創業48年のノウハウで、
様々な課題を解決してきました。
1,500社の運用で培った“答え”があります。
01電話が鳴り続けて、本業が進まない
問い合わせ対応に追われ、コア業務が止まる。繁忙期はあふれ呼で取りこぼしも。
02督促や案内の電話まで、手作業で回している
請求・予約確認・フォローの架電を1件ずつ。SMSや一斉連絡にも手が回らない。
03営業時間外の電話を取りこぼす
夜間・休日に出られず機会損失。24時間の有人対応はコストも重い。
結局、何ができるの？
IVR業界 No.1の活用事例を
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業種を問わず 1,500社 の導入実績
貴社に合った活用事例と費用感がわかります
電話対応の全てを解決する自動化ツール
DHK CANVAS
ノーコードで直感的にボイスボット（自動音声応答）やアウトバウンドコールを複雑な設定や開発なしで、設計・運用できるクラウドサービス。
すべての電話業務の課題をひとつのプラットフォームで解決します。
※ IVRシステム市場における主要ベンダーシェア（ミック経済研究所 2025年度版）。
48年の電話インフラと、自社開発のAIエンジン。
この“両立”こそ、手軽なツールにはないDHK CANVASの強みです。
POINT 01
曖昧な言葉にも、
自然に応える。
「予約したい」「予約お願いします」──人によって言い方はバラバラ。DHKの独自開発のAIでは、その言い回しの揺れや曖昧な発話も汲み取って自然に受け答え。だから自動でも“機械的すぎない”応対になります。
POINT 02
ITに詳しくなくても、
自分で変えられる。
専門知識は不要。直感的なGUI操作で、コールフローの構築やシナリオ変更、AI応答のチューニングまで、自由に設定・変更可能。さらに、簡単な指示をするだけでコールフローを自動生成できます。
POINT 03
大事な電話が、
止まらない。
多くのAI電話サービスは、通信インフラを“借りて”動いています。DHKは全国に自社の通信拠点と約7,000回線を保有し、48年運用してきた数少ない存在。自前のインフラだから、電話が集中しても、小さな店舗から大規模コールセンターまで落ちずに回り続けます（1,500社以上の運用実績）。
POINT 04
使った分だけ。
ムダな固定費がない。
自社で回線を持ち、無駄を削った仕組みだから、「時間」ではなく「件数（コール）」で課金。発信は「つながった分だけ」。電話が少ない月に払いすぎることがありません。
POINT 05
導入して終わりにしない
設計から改善まで一緒に
ツールは入れただけでは変わりません。何を自動化するかの設計から、現場への定着、つまずきの解消まで、専任チームが伴走。「導入したのに使えない」をなくします。
小さく始めて、
完全自動化まで。
貴社の運用に合わせて、シナリオ型からAIエージェントまで段階的に導入。
設計から運用改善まで伴走します。
貴社の運用に合わせて、シナリオ型から
AIエージェントまで段階的に導入。
設計から運用改善まで伴走します。
貴社の運用に合わせて段階的に導入！
USER VOICE
導入企業の、リアルな声
株式会社ダスキン
お客様を待たせない受電体制を構築
コンタクトセンターで受付するエアコンクリーニング注文の約10%を、自動音声受付からの受注でカバーできるようになりました。
山口県総合交通センター
AI電話自動応答で、電話対応業務を効率化
運転免許センターにおける電話対応を大幅に自動化。よくある問い合わせをAIが受け切る体制になりました。
GMOペイメントゲートウェイ株式会社
顧客満足度の、さらなる高みへ
PDCAを回す中で出てきた新たな課題を、社外評価の取り込みによって解決しています。
COMPANY
電話のことなら、DHK
DHK CANVASを提供する株式会社電話放送局は、48年にわたり電話業務と向き合ってきた会社です。培ってきた電話基盤・運用ノウハウをもとに、IVRからAIエージェントまで、企業の電話対応を支えています。
東京支店
〒136-0075 東京都江東区新砂1-6-35
Nodex 東陽町 7F
創業1978年
48年にわたり電話領域に特化した事業を展開。
2拠点体制
大阪本社・東京支店の2拠点体制で全国を支援。
各種認証取得
情報セキュリティ等の各種認証を取得し、安心安全な運用。
CTI/PBX/CRM/SMS連携
コールセンター運営に必要なシステムと連携。
FLOW
導入までの流れ
お問い合わせ
電話・フォームでご連絡。
ヒアリング〜提案
最適な活用法をご提案。デモも作成。
お申込み
プラン・利用期間を選択。
運用開始
テスト後に開始。継続サポート。
あなたの業界では、何ができる？
もっと詳しい情報は、資料で。
電話対応の自動化でできること・料金・業種別の事例が分かる、資料3点セットを無料で。
FAQ
よくあるご質問
現在利用中の電話やコールセンターシステムと連携できますか？
DHK CANVASにて電話番号を発行いたしますので、直通でお繋ぎいただく、もしくは現在ご利用中の電話番号から転送をしていただくことで利用可能です。
同時接続数はどれくらい対応可能ですか？
7,000回線の通信基盤を保有しており、大規模なコールセンターにも対応可能です。転送を挟む場合は転送元の回線数が上限となります。
高齢者の利用や方言にも対応できますか？
ご高齢の方が利用される電話対応での実績も多数ございます。方言についても同義語登録などを行う事で対応可能です。
単月のスポット利用は可能ですか？
スポット利用や一時休止も柔軟に対応可能です。再開をご希望の場合も含め、詳細はお申し込み時に営業担当者までお気軽にご相談ください。
効率化、自動化に適している電話業務（コールリーズン）がわかりません。
弊社ではコールリーズンの分析を通じて、貴社の顧客属性や運営体制を考慮した最適なご提案を行います。また、導入後の効果を具体的にイメージいただけるよう、想定される導入効果をシミュレーションしてご提示いたします。
お申し込みからサービス開始までの期間は通常どの程度かかりますか？
最短約2週間でご利用いただけます。要件により異なりますので詳細はお問い合わせください。
ボリュームディスカウントはありますか？
払い出す（ご利用する）電話番号数、呼量が多い場合、調整可能です。詳しくはお問い合わせ下さい。
既存の0120/0800、0570番号で利用できますか？
キャリアサービスに入電した呼を電話放送局のDHK CLOUD（音声プラットフォーム）へ着信させることは可能です。詳しくはお問合せください。
